S.E. M. François Xavier Ngarambe: Assurer le succès du commerce électronique au Rwanda

Après la Semaine du commerce électronique organisée par la CNUCED en avril 2019 et à l'aube d'un nouveau partenariat avec le CIR visant à stimuler le commerce électronique, l'Ambassadeur et Représentant permanent du Rwanda auprès de l'Organisation des Nations Unies et des autres organisations internationales à Genève fait le point sur le commerce électronique dans son pays.

Les Rwandais participent‑ils au commerce électronique?

Le café et les produits de l'artisanat rwandais sont déjà vendus en ligne pour l'exportation à petite échelle, de même que des services comme le tourisme. Il existe également d'excellents services informatiques rwandais dont la promotion en ligne est faite sur les marchés nationaux et les marchés d'Afrique de l'Est.

Que fait le Rwanda pour changer ses cadres politiques et réglementaires afin de jeter les bases d'un meilleur commerce électronique?

Le Rwanda dispose d'un cadre juridique et réglementaire complet en matière de commerce électronique. Nous avons récemment adopté une loi qui régit le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) et qui fournit des orientations sur tout ce qui s'y rapporte. Le Rwanda continue aussi de veiller à ce que les lois et règlements pertinents soient calqués sur les meilleures pratiques internationales. Nous devons toutefois encore travailler à l'élaboration de lois et règlements relatifs à la protection des données.

Que fait le Rwanda pour faciliter les paiements électroniques internationaux dans le pays?

Le Rwanda a récemment adopté de nouveaux règlements pour faciliter les paiements électroniques, et la Banque nationale est en train d'élaborer une loi relative à la protection des consommateurs dans le secteur des services financiers.

Les cartes de débit et de crédit n'ont guère réussi à pénétrer l'économie, mais 38% des Rwandais sont abonnés à des services de paiement mobile et des agents de paiement mobile sont présents dans tout le pays. Il nous faut encore prendre des mesures pour réduire les coûts, en particulier les taux de commission élevés applicables aux paiements, et pour favoriser l'intégration des différents systèmes de paiement mobile.

Au Rwanda, l'argent mobile est devenu la méthode privilégiée pour payer les biens et services en ligne. Nous faisons donc des progrès.

Soutenir le commerce électronique au Rwanda aidera les petites et moyennes entreprises (PME) locales. De quels types de soutien les PME rwandaises ont‑elles besoin et quelles solutions le commerce électronique peut‑il leur offrir?

Le Rwanda collabore avec le gouvernement allemand et le Centre du commerce international en vue de mettre en place une plate‑forme de commerce électronique pour les PME. Cette plate‑forme comprendra des services tels que le développement des compétences, la photographie professionnelle de produits, le soutien à la production de catalogues, le soutien informatique pour les boutiques en ligne ainsi que des services de conseil en matière de stockage, d'emballage et de logistique.

Cette plate‑forme et d'autres devraient pouvoir accepter divers modes de paiement et être louées ou utilisées à la commission afin que les petites entreprises puissent se développer.

Des plates‑formes multimodales abordables aideront les entreprises à adopter les technologies de l'information et à exporter avec un minimum de dépenses et de risques. Les petits fournisseurs et négociants, en particulier les femmes, pourront vendre en ligne, en gros et au détail.

Le Cadre intégré renforcé (CIR) apportera un soutien supplémentaire au renforcement de notre écosystème du commerce électronique, et ce à divers égards. Nos partenariats avec le CIR porteront sur le cadre réglementaire visant à faciliter l'entrée des services électroniques dans l'économie. Mais nous chercherons également à accélérer l'adoption par les PME des technologies liées au commerce électronique afin qu'elles puissent mieux accéder aux marchés. La coopération avec le CIR visera également à accroître le nombre de PME qui adoptent la technologie du commerce électronique ainsi qu'à analyser les paiements électroniques internationaux et les besoins existants.

Qu'envisagez‑vous pour les ventes en ligne du Rwanda sur le marché mondial?

Dans la stratégie rwandaise relative au commerce électronique actuellement élaborée par notre Ministère du commerce avec l'aide de la CNUCED, les secteurs qui ont de bonnes chances de pénétrer sur le marché mondial du commerce électronique seront recensés. L'initiative "Made in Rwanda" nous aidera à identifier et à promouvoir les produits et services novateurs émergents.

Un exemple illustratif du récent succès du commerce électronique est celui de l'exportation de café rwandais haut de gamme vers le marché chinois, qui a profité énormément aussi bien aux exportateurs rwandais qu'aux consommateurs chinois en se passant d'intermédiaires à rémunérer. Ainsi, le prix payé par le consommateur a baissé et les recettes de l'exportateur ont augmenté.  

Nous espérons déclencher davantage de succès commerciaux comme celui‑ci afin que nos petites entreprises puissent prospérer et que d'autres puissent profiter de nos produits spéciaux.